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Gestión de la calidad y la transparencia

Curso Bonificable

Modalidad: Online

¿Qué es calidad? ¿Qué implicaciones tiene? ¿La calidad es algo que afecta a toda la organización o sólo a unos pocos? ¿Constituye únicamente una forma de hacer las cosas o también un cambio de cultura organizacional? ¿Significa implementar un modelo de trabajo o un trabajo que sea modelo y referencia para otras organizaciones? El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los años, ampliando objetivos y variando la orientación. Se puede decir que su papel ha adquirido una importancia creciente al evolucionar desde un mero control o inspección, a convertirse en uno de los pilares de la estrategia global de las organizaciones.

PRECIO

35,00€

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Detalles del Curso

Fechas: 20/06/2016 al 19/07/2016

Duración: Tiene una duración de 4 semanas y necesitarás unas 25 horas de estudio y realización de ejercicios.

Modalidad: Online con tutor personal

Precio35€. Si te matriculas en el Programa de Gestión de ENL tienes la posibilidad de bonificación con cargo a los fondos destinados a formación permanente de los trabajadores (Fundación Tripartita).

Profesorado

Lidia Goodman. Licenciada en Pedagogía Social y Máster en Gestión Directiva de Entidades No Lucrativas. Experta en consultoría de Estrategia y Calidad en el ámbito del Tercer Sector.

Contenido

Unidad Didáctica 1: El liderazgo y la estrategia bajo el enfoque de Calidad.

  • Liderazgo en el modelo EFQM
  • Liderazgo en la norma ISO
  • Liderazgo y estrategia: de lo operativo a lo estratégico.
  • Transparencia en la organización

Unidad Didáctica 2: Orientación a los Grupos de Interés (GI)

  • Cómo identificar los Grupos de Interés (Stakeholders)
  • Satisfacción de las necesidades y expectativas de los GI
  • Herramientas prácticas

Unidad Didáctica 3: La Gestión por Procesos y el control de Indicadores

  • Gestión tradicional vs Gestión por procesos. Ventajas y características.
  • Definición y clasificación de procesos
  • Herramientas: la ficha y el mapa de procesos.
  • Los Indicadores: definición y clasificación
  • El Cuadro de Mando Integral (BalancedScorecard).

Unidad Didáctica 4: Marco de los Sistemas de Gestión de Calidad

  • Modelo EFQM:
    • Conceptos fundamentales
    • Criterios y subcriterios
    • Esquema Lógico REDER
    • Novedades en la actualización del modelo EFQM 2013
  • Norma ISO:
    • La familia ISO
    • La estructura de la norma ISO 9001:2008
    • Aplicación de los principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001 en el ámbito de la organización.
  • Norma ONG CON CALIDAD:
    • Principios de la norma
    • Estructura del Sistema de Gestión de Calidad
    • Proceso de Certificación

Curso Bonificable

Si te matriculas en el Programa de Gestión de ENL tienes la posibilidad de bonificación con cargo a los fondos destinados a formación permanente de los trabajadores (Fundación Tripartita).

Es imprescindible realizar la tramitación dos semanas antes de la fecha de inicio del curso.

Solamente pueden acceder a la bonificación del curso con cargo al Sistema de Formación Permanente de los Trabajadores aquellas personas que estén actualmente cotizando en el Régimen General de la Seguridad Social y que rellenen y entreguen antes del inicio del curso la documentación necesaria para su tramitación.

Si vas a solicitar esta bonificación, debes pedirnos la documentación a través de este formulario de contacto, (imprescindible que sea una semana antes del inicio del curso, para poder cursar la documentación en plazo).

Inscripción

Con el plazo de inscripción abierto debes pinchar en “añadir al carrito”. Durante el proceso de inscripción podrás optar entre el pago con tarjeta, Paypal o transferencia

Una vez comprobado el pago (lo que puede suponer dos o tres días hábiles, según lo que tarde en llegarnos información del banco relativa a ese pago), recibirás un correo electrónico detallando cómo acceder al curso a partir del día de inicio.

Si quieres que este curso sea bonificado con cargo a la Formación Permanente de los Trabajadores (trabajadores en activo) comunícanoslo a través de este formulario de contacto.